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强化作风建设,实现优质服务常态化发布时间:2019年04月23日 点击数:

为进一步贯彻落实《山东省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案》和《“双创双提双满意”三年行动计划实施方案》以及“担当作为,狠抓落实”会议精神,切实转变全院干部职工的工作作风,提高工作执行力和遵守工作纪律的自觉性,保证医院各项工作的正常运转,医院监察工作组针对工作纪律、产后回访等工作进行督查。

强化作风建设,实现优质服务常态化,是构建和谐医患关系的需要,也是推进医院又好又快发展的重要契机。为进一步抓好强化作风建设、实现优质服务常态化工作,重点要做好以下几方面工作:

一是要把握重点。抓好重点对象和重点环节,要做到主动上门征求服务对象的意见,对科室提出的需求切实加以解决,对科室存在的问题进行认真整改,这是督查工作的目的。

二是要解决难点。要通过“强化行风建设、实现优质服务常态化工作”,切实提高医疗服务水平,改善医疗服务态度,规范医疗服务流程,深化医院内涵建设,提升医院的综合影响力。医院监察小组成员,根据院党委的决策和部署认真开展督查工作,重点解决好服务意识淡薄、脸难看、事难办、话难听等服务水平不高的问题。尤其是要全力解决好患者反映的突出问题,切实改善患者的就医体验。

三是要打造亮点。通过监察工作小组的监督,抓住业务工作与抓作风建设的结合点,结合工作实际,协助科室将工作做出特色,打造我院的亮丽名片。

 

 监察工作组  张海宁  李升阳  代艺涵

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